“现在反映宿舍空调不制冷，通过公眾号留言，第二天就有人来修好了，现在住得特别舒心！”在工程处钻探分公司6月份的职工满意度测评中，职工李师傅的话道出了许多一线职工的心声。

　　今年以来，淮北矿业集团工程处钻探分公司持续深化“我為职工办实事”系列活动，从安全保障到生活关怀，从问题解决到情感联结，用实打实的举措让职工的获得感、幸福感、安全感持续升温。

　　煤矿井下工作环境特殊，职工诉求往往涉及安全、生活等多个方面，及时倾听才能精准解决。為此，钻探分公司搭建了“多维沟通网络”：每周安全例会开设“接访时段”，工区主任、书记等班子成员轮流坐班，直面职工关於安全规程、作业流程的疑问﹔每月召开“恳谈会”，邀请一线班组长、老职工、青年职工代表围坐交流，收集职工生活、劳保用品、市场化工资分配、安全生產管理的建议﹔开通“钻探事，‘码’上办”微信公眾号，每周定期梳理，落实反馈，让职工随时能“指尖提诉求”。

　　截至目前，通过各类渠道收集职工诉求56条，办结率达98%。从“井下施工条件的创造”到“职工生活条件的改善”，从“优化夜班用餐”到“劳保用品的按时发放”，一件件具体问题的解决，让职工感受到“被重视”的温暖，干群关系更显融洽。

　　安全是煤矿生產的生命线，也是职工最根本的诉求。钻探分公司以“安全例会接访”為抓手，将职工反映的安全隐患、操作难题列為“头等大事”。例如，针对职工提出的“施工环境热”问题，分公司立即组织调研，安装制冷设备，改善工作环境﹔近期因工程接替，存在定向钻机组转普钻施工、防治水工程转瓦斯治理工程现象，结合职工建议，新增“安全实操培训”，抽选经验丰富的老班组长现场教学施工工艺、风险防控及设备检修技巧。

　　煤矿职工常年奋战在井下，工作强度大、作息不规律，生活细节的关怀最能暖人心。钻探分公司以“美丽工程”创建為抓手，推出一系列“接地气”的关怀举措：每月组织“家访”活动，工会干部、党支部书记走进职工家庭，了解家属诉求，為困难职工送去米油等慰问品﹔在宿舍区开展“暖心行动”，定期检查水电、消防、空调设施，还设置“洗衣房”，让宿舍成為“温馨小家”﹔為当月过生日的职工送上定制蛋糕和贺卡，生病时安排工会人员上门探望，带去慰问金。

　　职工的满意度是检验工作成效的“试金石”。钻探分公司每月开展“职工满意度测评”，内容涵盖诉求解决、市场化工资、劳动保障、生活关怀、政策咨询、安全保障等6个方面，测评结果直接与各部门考核挂鉤，倒逼“办实事”不走过场。同时，通过“恳谈会”“家访”等活动，主动了解职工家庭困难，例如给父母年迈照顾困难的职工协调离家近的工区，為身体原因不适应井下作业的职工申请“调岗”，让职工感受到“企业如家”的温暖。

　　从解决急难愁盼到做好“日常关怀”，工程处钻探分公司用一件件“看得见、摸得着”的实事，让职工感受到企业的温度与担当。下一步，钻探分公司将继续以职工需求為导向，把“我為职工办实事”做深做实，让每一位钻探职工在辛勤付出的同时，都能收获稳稳的幸福，為企业高质量发展凝聚起更强大的合力。（李振华 黄克南）

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