工业和信息化部数据显示，2024年，基础电信企业进一步提升电信业务线上办、异地办的能力，App和客服热线等线上渠道业务办理量占比超过90%，同比提升10个百分点。

　　在用户权益保护方面，目前已建成全国App检测及认证公共服务平台，常态化开展App检测，着力整治弹窗关不掉、“摇一摇”乱跳转等突出问题。

　　下一步，工业和信息化部将不断提升信息通信业治理水平，深入推进网站和App适老化改造，引导行业企业推出更多的便民惠民服务，完善App全链条治理长效机制。

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