右手拉一个大行李箱，左手拎一个鼓鼓囊囊的布包，50多岁的沉大叔四处张望，眼神中透露出一丝无助。

　　“因泰莱大厦怎么走？”沉大叔找到志愿服务站，怯生生地问，“我是从安徽过来打工的，第一次来南京，人生地不熟，要去这个地方……”

　　“您别着急！”工作人员小徐一边微笑着说，一边熟练地在电脑上查询，“您坐地铁1号线米就到了。”小徐又拿出一张小纸片，工工整整地在空格处填上“1号线”“竹山路站”，递了过去。“您拿好这张卡片，留意听着广播报站，就能找到了！”

　　南京南站是高铁、地铁和长途汽车交会的交通枢纽，客流量大。2018年，南京南站“客运先锋”党员责任区建成后，每天都会接待大量来问路的乘客，其中有很多是老年人和外地乘客。

　　“我们还根据乘客需求，不断对各项服务进行升级。”南京地铁客运分公司党群干事牛悦告诉记者。“你看，这就是升级后的服务之一——‘彩虹便民条’！”指着桌上五颜六色的纸条，牛悦说，“我们把乘客常问的线路和地点进行了归纳梳理，以不同颜色区分目的地，方便乘客快速找到所需信息！我们的‘彩虹便民条’可受欢迎啦，每天差不多有100张会被乘客带走！”

　　记者观察到，江苏省人民医院、南京市儿童医院、南京博物院、夫子庙、老门东……“彩虹便民条”已经覆盖了南京地铁全线，大字号的换乘信息一清二楚。