我们在前面介绍了有效反馈的相关概念，有效的反馈能让我们第一时间知道自己做的好还是不好，也会更大的激发我们前进的动力，所以反馈尤为重要。反馈不是简单的把自己所观察到的、所感受到的直接告知“对象”，而是要注重反馈的方式方法。

　　SBI是一种反馈工具，指有效的反馈需要包含Situation（情景界定）、Behavior（行为描述）、Impact（行为影响）。分为积极性反馈和改善型反馈，即正面反馈和负面反馈。进行反馈的时候，需要陈述事实，做基于事实的反馈，避免加上一些主观的价值判断，从而让对方更容易接受。

　　着名物理学家李政道说，能正确地提出问题就是迈出了创新的第一步。SBI反馈法就是这样一个框架，能够帮助你提供明确且相关的反馈，同时也更容易使接收者（包括自己）卸下防御心理，毫无顾虑（不被评判）地接收反馈。同时了解到自己的行为对于别人具体产生了哪些具体实在的影响，哪些影响是自己想要的，而哪些影响是自己不想要的，进而去反思观察自己的行为的有效性，并不断做出调整、观察结果（得到反馈）、反思到再调整这样一个不断循环上升的学习成长圈。

　　S，Situation，情景，明确描述观察到的行为具体都发生在哪个时间点或者是地点，当时有些什么人。这里对时间、地点和人物的描述越具体越明确越好，而不是笼统的描述，这样会帮助反馈对象回忆当时的情形，对事不对人。

　　B，Behavior，行为，这一步是SBI环节最有挑战的部分。这一步要求你必须控制自己的语言，只谈你观察到的发生的行为。描述对方可观察到的行为。帮助反馈接收者确切地了解你所谈论的行为，想象你在播放一个视频，只描述你的所见所闻，避免解决和评判。

　　I，Impact，影响，描述你观察到的其他人因为这个行为而产生的做法、想法和感受。与反馈接收者分享他的该行为对于你和现场其他人的影响。这里可以是感受、想法或者是一些结果。在团队里，行为的影响也可以是工作成功、客户满意度等。