蒿泊汇成社区持续抓好“接诉即办”工作，在社区精细化治理上下功夫，坚持问题导向，第一时间回应群众关切，及时化解矛盾问题，切实提升“接诉即办”工作的响应率、解决率、满意率。

　　近期，蒿泊汇成社区接到12345政务服务便民热线号楼东侧消防栓漏水，作为社区消防保障，若不及时维修担心产生更大损失。接到居民诉求后，社区工作人员立即到现场查看，发现消防栓的水阀由开发商统一管理，且考虑到关闭后就不易发现出水点，因此社区工作人员第一时间联动消防、水务集团、物业等多部门前来查看讨论，经过全面的检查，大家认为是阀门中一个零部件生锈损坏，导致消防栓漏水严重，查找到问题后，物业立即购买了新的部件，快速解决漏水问题，及时解决了安全隐患。

　　“蒿泊小学与蒿泊幼儿园之间的学生通道结了很厚的冰，孩子们的上学、放学都会从这里经过，还是有很大的安全隐患。”接到居民拨打的12345政务服务便民热线反映的安全问题后，社区工作人员高度重视，带上工具立即到现场清理，发现由于道路背阴，积雪因为行人来回走动变得坚硬，铲不动、扫不起，社区工作人员就改用铁锹砸、敲，一点点将坚冰清理干净，切实保障了小朋友的安全出行。

　　“真的非常感谢你们积极协调，帮我要回工资，要不这几天就白干了。”近期，蒿泊汇成社区接到王女士通过12345政务服务便民热线反映，其在汉庭酒店从事铺设卫生间墙板工作，但工期结束后未收到工资。接到王女士的求助后，社区工作人员立即介入双方，了解情况，发现是由于前期沟通出现失误，导致双方计算工资时各执一词，“按时”与“按件”计算方式的不同导致数额有不小的差距。但双方未签订书面协议，甚至没有聊天记录等证据，工作人员只能在双方之间不断地协调沟通，劝导双方各退一步，经过两天的“拉锯战”，双方终于就工资金额达成一致，王女士收到了自己的薪酬。

　　“这脏水流进自来水井里，会不会对我们的饮水有危害？”汇成花园16号楼的李先生和周围的商户发现水表井里有大量的污水，怀疑可能污染饮用水，而周围的商户大多都是餐饮商户，大家对用水安全格外关注，心急如焚的居民们拨打了12345政务服务便民热线将这个问题反映至社区。接到居民的投诉后，社区工作人员第一时间联动蒿泊物业、水务集团、管道改造施工方一起到现场查看，发现是因为化粪池管道堵塞造成的污水排泄不出，渗进水表井中。随后物业工作人员找来疏通车，将水表井污水清理干净，同时工作人员向居民解释自来水管内有压力，短时间浸泡并不会污染水质，居民们也纷纷放下心来，表达了感谢。